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游客,管家朝天区创新推行“民宿管家”助推旅游智慧化发展

中国春风新闻 2018-10-11 12:03:22

(1)建管家让游客舒心。通过面向社会招聘30人,组建“民宿管家”服务团队,并采集农家乐、乡村酒店等68家特色民宿信息,建立“民宿管家”微信服务平台,提供民宿咨询、预订、投诉等服务。目前,已将生成的二维码在各大景区、旅游商店及区内新媒体平台进行全覆盖推广,便于游客关注。(2)精服务让游客省心。根据游客的目的地、住宿要求、人数情况等6个方面需求,“民宿管家”会筛选符合条件的民宿,并详细罗列每个民宿的优缺点供游客自主选择,待游客选定后由管家提前预订,游客还可通过微信与商家联系。今年以来,已为30万余名游客提供民宿推荐服务,推荐入住率达95%以上。(3)强管理让游客放心。游客入住后可围绕接待设施、主题特色、服务质量等5个方面对民宿进行评价,“民宿管家”根据评价,每季度公布民宿等级排位,对排名靠前的优选推荐,对差评率达到20%的在整改达标前将暂停推荐。目前,全区民宿营业额达2000余万元,同比增长35%。

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